Všeobecné obchodní podmínky firmy Marten
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi firmou Marten, se sídlem Českobrodská 876/48, 190 00 Praha 9, IČ: 49706373 (dále jen „dodavatel“), a jejími zákazníky (dále jen „zákazník“).
1.2. VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy nebo objednávky uzavřené mezi dodavatelem a zákazníkem, a to bez ohledu na způsob komunikace (osobně, online nebo telefonicky).
2. Předmět služby
2.1. Dodavatel poskytuje služby v oblasti zprostředkování tisku, grafického designu a překladů.
2.2. Služby jsou nabízeny jak koncovým spotřebitelům, tak firmám.
3. Objednávky a smluvní vztah
3.1. Objednávku lze učinit osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek nebo platformy Brandportál.
3.2. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky dodavatelem nebo podpisem zakázkového listu / smlouvy.
4. Ceny a platební podmínky
4.1. Ceny jsou stanoveny individuálně dle rozsahu zakázky a jsou uvedeny bez DPH, není-li uvedeno jinak.
4.2. Platba probíhá na základě vystavené faktury se splatností uvedenou na faktuře. Obvykle 7–14 dní od data vystavení.
4.3. V případě prodlení si dodavatel vyhrazuje právo účtovat zákonný úrok z prodlení.
5. Dodací podmínky
5.1. Termíny dodání jsou stanoveny individuálně podle charakteru a rozsahu zakázky.
5.2. Dodání může proběhnout osobně v sídle firmy, elektronicky nebo jinou formou dohodnutou s klientem.
5.3. Náklady na dopravu (pokud vzniknou) hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
6. Reklamace
6.1. Zákazník je povinen zkontrolovat dodané materiály bez zbytečného odkladu.
6.2. Případné vady je nutné reklamovat písemně nejpozději do 7 pracovních dnů od převzetí zakázky.
6.3. Reklamace budou řešeny v souladu s občanským zákoníkem a zákonem na ochranu spotřebitele.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1. U zakázek na míru (např. individuální grafický návrh, překlad) nelze dle § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy po zahájení realizace.
7.2. V ostatních případech může zákazník odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud nebyla služba ještě poskytnuta.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Dodavatel se zavazuje nakládat s osobními údaji zákazníků v souladu s platnými právními předpisy (zejména GDPR).
9. Závěrečná ustanovení
9.1. VOP jsou zveřejněny na webových stránkách dodavatele a jsou k dispozici i na provozovně.
9.2. Dodavatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli upravit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním.